Публичная оферта для заказчиков

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Грачёва Александра Олеговича (ИНН 862203874689, ОГРНИП [ОГРНИП], далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам (далее — «Пользователь»), и содержит все существенные условия предоставления услуг сервиса «РЕШАЛА» (далее — «Сервис»).

Акцептом Оферты является регистрация в мобильном приложении «РЕШАЛА» и/или оплата услуг Сервиса. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем заключается договор на условиях настоящей Оферты.

Исполнитель оказывает Пользователю информационно-посреднические услуги, включающие:

• приём заявок Пользователя через мобильное приложение;
• передачу заявок зарегистрированным в Сервисе мастерам;
• предоставление Пользователю предложений мастеров и информации о них;
• после оплаты Пользователем комиссии Сервиса — предоставление контактных данных выбранного мастера для прямого взаимодействия.

Исполнитель не является исполнителем работ, не является стороной договора между Пользователем и мастером, не несёт ответственности за качество и сроки работ, выполняемых мастерами.

Стоимость услуг Исполнителя (комиссия Сервиса) зависит от стоимости работ, согласованной Пользователем с мастером в предложении, и определяется по следующим тарифам:

Точный размер комиссии отображается в мобильном приложении в момент оплаты и фиксируется до подтверждения платежа. Комиссия удерживается единоразово за заявку, по которой Пользователь принял предложение мастера.

Оплата производится через сервис ЮKassa банковской картой. Чек об оплате формируется автоматически и направляется на адрес электронной почты Пользователя в соответствии с 54-ФЗ.

Стоимость работ, выполняемых мастером, оплачивается Пользователем мастеру напрямую и не включается в комиссию Сервиса.

Пользователь имеет право на возврат комиссии Сервиса в следующих случаях:

• мастер не вышел на связь в течение 24 часов после оплаты — возврат 100% в течение 3 рабочих дней;
• мастер отказался от выполнения работ до начала их выполнения — возврат 100% в течение 3 рабочих дней;
• техническая ошибка Сервиса, приведшая к двойной оплате — возврат 100% в течение 1 рабочего дня.

Заявление на возврат направляется по адресу support@reshala.ru с указанием номера заявки и обстоятельств.

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7 с допустимым простоем не более 1%;
• обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с 152-ФЗ;
• предоставлять контактные данные мастера в течение 5 минут после оплаты.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о проблеме;
• оплачивать комиссию Сервиса в установленном размере;
• не передавать доступ к учётной записи третьим лицам.

Исполнитель не несёт ответственности за качество, сроки и стоимость работ, выполняемых мастерами. Все претензии к качеству работ Пользователь направляет непосредственно мастеру.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие действий или бездействия мастеров, а также за ущерб имуществу Пользователя в процессе выполнения мастером работ.

Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается размером комиссии Сервиса, оплаченной Пользователем по соответствующей заявке.

ИП Грачёв Александр Олегович
ИНН: 862203874689
ОГРНИП: [ОГРНИП]
Расчётный счёт: [счёт]
Банк: [банк]
БИК: [БИК]
E-mail для связи: support@reshala.ru
Сайт: reshala.ru